我买了一款手机，回来用了几天，后天发现打电话对方居然听不到我讲话，我去找店主退款，他不退，说可以拿去厂家换手机，我把手机给他了，等了10几天手机才来回来，手机表面却到处都碰坏了，老板说反回去在找厂家，我无语了，怎么办？我想退款

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