别人罐车，把我们2辆小轿车压扁了，一辆报废，一辆在4S店修，修好后他们不来付款，车拿不出，他们说没钱，要保险下来才肯来付，然后我们去弄单子好让他们去保险公司报，我们去我们这的定损中心去换单子，那的人说一定要车主本人才能来换、而无责方一个车主在外地回来麻烦，想问下像我们这种情况怎么办？

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