我的身份证号在我不知情的情况下被别人办了一张移动手机卡，奇葩的是显示机主居然不是我的名字，我很奇怪，怎么这样还能办理？去移动公司反映情况，人家告诉我，让我自己和那是用这号的人协商过户，我本着尽快解决的意愿，就和那人联系，结果人家不搭理我，我再去营业厅反映，人家说你可以办理销户，结果我去营业厅想办理销户的时候，营业厅的人告诉我，不能销户，人家说，虽然是你的身份证号，但上面不是你的名字，不一致不能办理销户，我很生气，我说这又不是我开的，那怎么办，结果那人说，也不是她开的，她没法办，还是让我去找那人协商过户。气得我要死，我就给那人打电话，人家还是不搭理我，我就向10086反映这事，接电话的人每次都很客气，说会积极反映，给我解决，从我向10086反映可到现在，都过去一个多月了，一次也没人理我，我给10086打一次电话，人家都客气的说会尽快给我回复，到现在依旧石沉大海，毫无音信，我想问一下，我该怎么办？

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