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事件描述：我的房子是2015年6月29号拿到手的，6月中旬的时候，第一次出去看装修，看到家合世纪的宣传资料还可以，就咨询了一下，6月20号我和同事两家，去他们公司看了一下材料什么的，都还行。然后负责业务的小刘，告诉我们：他们所有的材料颜色、花色等后期都可以随便选，价格也会给我们很大的优惠，还说把设计师6月份的绩效考核也给扣掉，拿给我们做优惠，等等，最终我们两家交了6000块定金，那时候根本不清楚定金和订金的区别，觉得他们服务很好，所以就“有意向”定他们家做装修，同时我提出要看到效果图后再签合同。后来6月29号交房前两天，家合装修一直电话催促着签合同，还说给装修公司冲6月份的绩效，让我们帮个忙6月30号把合同签了。我们说刚拿到房子，还没仔细看看，不急，起码看一下效果图和细节再签，然后效果图迟迟没给，过程中各种电话催着去现场再确认一遍材料细节，前前后后跑了家合公司至少有3~4趟。而且再次确认材料时，设计师讲：没有各种颜色花型都可以选，说只能选现场摆着的这几款。最后半个月的时间过去了，给了一份特别不满意的效果图。在整个接近一个月的合作过程中：作为业主的我们，提出的各种意见，装修公司完全不予考虑；业主的困难也不协助解决，装修费用核算不透明，效果图不好，以上种种，我们决定不在他家做了，问能不能退回一部分定金或者赠送购买家电的代金券？结果给出的答复是：装修公司是一分钱都不会给退的。做业务的小刘，她说可以用她个人名义，送我10平方的硅藻泥。我认为：装修公司存在欺骗消费者（材料描述和实际不一致，人情忽悠成分过高，譬如：扣绩效、冲绩效一类的言辞）和欺诈行为（意向订金故意写成定金）；同时，装修公司是由于自身的设计师、效果图、过程服务（催促签合同，但是又在拖延时间）等等，不能让客户满意，最终导致合同没有履行，所以，装修公司应当承担部分责任，理应退回3000块或部分的定金。

消费者维权 2015-10-18 21:41 人浏览

共2位律师解答

你好，我们和你家差不多，交了一万元定金，什么都没做，我们要退定金，就给我们退五千，太缺德了。。。你们现在解决了吗？

法律快车律师团队律师

2015-10-18 21:41
建议协商解决....

【追问】是不是根本就没有好的途径？装修公司也是在钻法律的空子，鉴于当事人对于装修知识的缺乏，可以大肆欺骗，我看网上被坑的有很多啊。。。

法律快车律师团队律师

2015-07-23 14:27

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