你好，我在网上买了一条宠物狗，买的时候卖家没有说要五百块钱空运费，他说的是免费送到手里，航空那边他要我出五百块钱，空运那边说退款的话要扣五百多块钱，要我来承受这个损失，明明是那边客服人员的问题，凭什么要我来承受这几百块钱的损失？麻烦问一下，能通过什么方式维权？

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