班车出事故，很多人受伤，医院垫付治疗，我妈的肩膀关节错位和筋拉伤，住院保守治疗一直没有效果，后来给颈椎做磁共振发现，颈椎管狭窄导致肩膀难治疗，颈椎管狭窄医生说不是车祸引起的，现在就造成了这样一个事情，如果不治疗颈椎，肩膀就难好，如果治疗颈椎，后续肩膀治疗对方就不负责治疗，请问这种情况怎么处理？

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