我以前看电视看过，顶楼和一楼在无人的情况下可以向供暖单位提交申请，供暖单位按供暖方试不同（分地热，电，煤，天然气等）成本不同和实际损耗可向用户要求缴纳15-35%的过暖费，我想知道这个规定出自哪里？查出来的到处写相关规定，本人实在是没有找到... 另外一个问题是，关于室内供暖温度18度的要求出自哪里？？谢谢~ 另外可否帮我找一个类似案例（我去年向供热单位提出过申请，他们当时同意，说我是顶楼要来人通暖气，后来一直没有来人，我也出差走了，今年却不承认，要全款且已经被起诉。）我去年10月初申请，十五号走的，回来已经是今年三月一日！多次商讨无果...所以我想找个类似案例，谢谢各位帮帮我。

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