我母亲在县医院检查确诊为静脉血栓，住院说要手术治疗，当时医院不具备手术条件，从外地请来专家进行手术，结果介入手术不成功。主治医生建议出院去别的地方看看。后来我们要求办转院手续，医院拒绝开转院证明。我们该怎么办？

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