从网上买部手机货到付款。但快递要先签单交钱再验货。当时外包装是真。手机形有点像我订的那部手机，但经过打开手机才知道是仿造假货。当时打电话到Ems客服，他们说我找卖方联系解决。但此时已打不通卖方电话。我要求Ems帮我退货，退回我的付款。

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