你好，我是开蛋糕店的，当初办理了一部分充200赠60的会员卡，现在由于我家中有事无法继续营业，我想把钱退给他们，应该怎么退呢？我之前是把我赠的钱收回，剩下的钱退给顾客，可是今天有个顾客不同意，非要我全额退款，说我是奸商。我想请问应该怎么退呢？

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