我哥哥在1990年被税务局聘为助征员，后因在工作时间和工作地点被凶手残酷杀害，我们今年10月底向当地政府递交了我们家属的请求，，有可能在11月10日前要给我们一个回复，但不知回复的是什么？请问我们受害家属应该怎么办？

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