买了一双鞋，结果太小了，我问可不可以退货，说可以，我就邮了回去，好不容易等到卖家收到了，第二天她给我随便发了个订单号，说给我发货了，结果三天后我查不到，又问卖家，结果居然没有给我发货，我就要求退款，她让我申请，结果维权不成立，该怎么办

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