我女儿出生时买了人寿保险公司的一种保险，买时说到女儿18岁时退还本金，但今年6月份到期了去保险公司退，保险公司公司的工作人员说，由于工作人员的失误，钱收了，但没有进入保险公司公司的糸统，言下之意就是钱没有了，退不成了，我打听了多方，都说是没办法了，我是在云南沾益县人寿保险公司办理的，后来又到保险公司问，工作人员说谁办理的找谁要钱去，后来又说这个人没干了，叫我去告公司去，我想几千元钱不知告什么地方。请问我该怎么办？

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