你好！我儿子九月七号在淘宝上2280元买了个假苹果6，卖家答应我们可以退货，卖家手机关机了，也没卖家的地址，现在无法联系到卖家，卖家还叫我们把手机寄回广州，卖家发的地址都是错的，快递公司也无法联系到卖家，手机还在须丰快递公司，我们报警也没用，也去工商局投诉了也没说什么，你们能不能帮我解决这个问题，谢谢！

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