您好，我想咨询一下关于退房的问题，我们是今年六月份在售楼处签订了一份合同确认单，原本商议是一次性付款，因资金问题付了一半，另一半款约定十月份付清，现因个人问题要求退房，开发商说今年公司规定不予受理退房，（之前付款并没有签购房合同，交款的收据分别注明是预约金和首期）我们该如何处理？

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