我于2012年同北京**信息技术有限公司签了三的合同，2015年6月21日到期，应退回我保证金5000元，到期后同公司购物商城联系了，说要登记审核，因我的银行卡在上班回家路上被抢，电话也没了，我上网站要求客服更改资料，后来查过一次没帮改，又第一次联系客服更改，当十月份想确认客服更改了没时，网站上不了了，公司的电话传真都不对了，现在无法同公司联系退保证金一事，我应怎么办？一定要到北京法院去吗？有什么最佳办法解决?打了110和12315没法解决

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