我家老人所住房屋位于单元二楼，下水常年不通，无法如厕，目前想修理管道，须经过一楼住户厕所，但一楼住户就是不同意，因为一楼住户多年前已自行另设管道，单独排水。物业和社区人员已同一楼住户协调，但一楼住户仍然不同意。请问这种情况可以通过什么样的法律途径来解决？谢谢！

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