我一朋友第一次去椰岛剪头发，剪头发的发型师对她态度很差，而且把她头发剪的像狗啃的，没有达到她想要的效果，前提是她是长发齐腰的头发，剪了15cm的长度，而且下面很多的碎发！当天做了造型看不出来，后来洗了之后，层次不齐，影响到我朋友心情！请问如何找他们理赔？

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