新买的房，客厅通长墙体斜着，不是直的，还有一道墙平整度差了5公分，收房当天开放商给批了5公分砂浆，手一扣就掉，有照片，请问律师这怎么解决，他们不愿意给换房，赔偿也不愿意，我一进这个房，心里特堵心！求解

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