我在2015年11月15日下午2点预约网约顺风车从安华酒店去天河机场（我乘坐的飞机16:20），当天顺风车司机迟到半个小时过来接我，而且又绕道去接另外一个顺风车乘客，最后16:17把我们送到机场，导致我没赶上飞机，顺风车司机本来说跟我协商怎么解决这个问题，而司机放下我们开了车就跑了，而且打电话直接就挂掉，很不负责任，而给网约客服打电话，说3-5个工作日告诉我处理结果，当天我只能改签飞机，由于我没赶上的航班是特价机票退不了，我改签了机票相当于重新买了2张机票，花了1220，相当于我因为坐网约顺风车，损失了1220；2天后网约顺风车打电话给我，按规定，只能免掉车费，其他的赔偿不饿，并以一句没办法就推脱过去，很不负责。在这个过程，网约顺风车，顺风车司机，我，3方只有我是受害者，然而另外2方都不肯负责任，特别是网约顺风车，按道理，网约顺风车是第三方平台，乘客算是一个消费者，应该保障我们的利益，然而当我们的利益损失，却告诉他们没办法，这个事本身就是网约顺风车这个app和制度的漏洞造成我们乘客利益的损失，而他们也承认了他们是有责任的，却不帮助我们解决问题。综上，我要投诉网约顺风车，希望得到您的帮忙，谢谢!

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