你好，我买了件羽绒服，第二天穿的时候发现毛领上有东西，就穿着去店里看能不能帮我处理，谁知店家说是我自己弄的，我很生气就用他们吧台上的剪刀把毛剪了，结过出来了一个洞，我就要求店家给我换个毛领，店家不愿意，而且还很厉害，我生气就把这件事情发到贴吧上了，谁知店家知道后，打电话和发信息威胁我，让我删帖，我不愿意，就把店家威胁的信息也发到了贴吧上，贴吧顶帖的人多，就被微信公众号发到了网上，现在店家要求我道歉，走法律程序，我想请问我有没有做错，我说的是事实，我该如何处理！谢谢！

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