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新广告法中有一条规定了一些极限词是不允许使用的但是我们在销售的时候使用了极限词“最”现在客户找过来说要我们赔偿他500块钱，不然就投诉我们，请问这样问题我们改怎么处理了

消费者维权 2015-12-14 14:36 人浏览

共7位律师解答

协商不成，让对方到法院起诉，根据法院的判决赔偿中华人民共和国民事诉讼法第一百一十九条起诉必须符合下列条件：　　（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；　　（二）有明确的被告；　　（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；　　（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。　　第一百二十条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。　　书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。　　第一百二十一条　起诉状应当记明下列事项：　　（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；　　（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；　　（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；　　（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。

【追问】但是对方不会去起诉呀他们是直接投诉到工商局去呀，而且他说我们违反了消费者权益保护法

李建成律师

2015-12-07 14:53
你好，对方到法院起诉，根据法院的判决赔偿

怀向阳律师认证

2015-12-07 15:56

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你好，协商不成可以起诉。

徐卫东律师认证

2015-12-07 14:56

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依据案件具体情况来认定

宋超律师认证

2015-12-07 15:52

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您好，建议协商解决。

阿致刚律师

2015-12-14 14:36
这个你可以协商，协商不成的话可以起诉

北京京佳律师事务所律师

2015-12-07 17:02
您好，需要依据案件具体情况来认定。

【追问】李律师您好我们是在京东商城上销售图书的我们当时的图书标题是“《别让沉不住气毁了你》洗涤灵魂，找回最淡定的自己，最受用的处世心计，最实用的心理策略” 客户是在11月30日我们这边买了这本书我们也给他发货了书他也收到了他今天联系我们说让我们给他赔偿500块钱，不赔偿的话就让投诉我们，请问这样的情况我们改怎么处理呢

李海江律师

2015-12-07 14:47