我在天猫购买了一款**电饭煲价值339元，在购买前我仔细咨询了他们的客服这款电饭煲外壳是什么材质的客服说是拉丝不锈钢的但买回来一看外壳是塑料的，我觉得商家有欺骗和诱骗消费者购买商品，我和商家协商不成，我要求他们店铺给我退一赔三，怎么办

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