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律师，您好！我想咨询一个问题。事件：我们家是老区民区，自来水总阀门在负一层，负一层和一层是商服，开烧烤店的，8月份的时候，负一层以棚顶漏水为由，给六层居民断水半个月，经六家协商后，共同维修下水主管道，而后供水恢复正常。最近我们家又总停水，询问负一层，他家说没关水门。询问后得知，一楼自己也安了个控水阀门，他家说下水总堵，就把自来水总阀门悄悄关掉了！协商未果，一楼态度强硬，不讲理。求准问题：这件事情应该怎么解决？因为小区太老了，没有物业和社区，不知道应该找什么部门帮忙？

离婚 2018-02-24 08:37 人浏览
共2位律师解答
  • 　　从法律角度看，水、电、气的提供与使用是业主与水、电、气的供应商之间形成的一种法律关系，而业主与物业公司之间则是物业服务的法律关系，物业公司无权对业主停水、停电。有关物业公司是否有权停水停电的内容 　　物业公司有权停水停电吗？ 　　目前，一些物业公司为便于收费管理，通常规定物业管理费、水电费捆绑收取，对拒绝缴纳物业管理费的住户，物业公司通常采取停水、停电手段。 　　物业公司与业主之间签订的是物业服务合同，业主与供电局、自来水公司之间签订的是供水、供电合同，这是两个相互平行、相互独立的法律关系。 　　物业公司只是对供水供电设备进行维修和保养，并不是水、电的供应方。水、电的提供者是自来水公司和供电局。依据我国《合同法》的相关规定，业主与自来水公司及供电局之间的供水、供电系一种合同关系，只有当业主出现合同约定和国家规定的情形时，自来水公司或供电公司才有权停止供水、供电。 　　由上述可知，物业公司是提供物业服务的，而供水供电是供电和供水部门的职责，物业公司利用工作之便采取这种行为，肯定是不对的。如果直接停水停电的话，物业公司是有错的，因为作为物业公司是要以维护小区和谐为原则，可以通过业委会、居委会协助做欠费业主的思想工作，达到追缴物业费的目的。业主无正当理由拒缴物业费，物业公司可以通过诉讼的程序去维权。 　　
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-02-24 08:37

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  • 物业管理公司无权擅自停水停电。
    水、电是小区业主生活的必需品，即使合同中对强制断水、断电有约定，物业公司也不能以强制断水、断电作为手段，要求业主交纳各类费用。如果业主欠交费用，物业公司应当与业主委员会协商解决，或起诉至人民法院要求欠费业主支付费用和违约金。
    业主与物业管理公司之间是基于物业管理的法律关系，依照双方签订的物业服务合同的约定，业主有接受物业管理公司提供服务的权利，同时承担支付物业管理费的义务。物业管理公司有权向业主收取物业服务费用，同时承担提供合同约定的服务。因此，业主应履行缴纳物业服务费用的义务，而物业管理公司应履行合同约定的服务的义务。

    物业管理公司在业主不交纳物业服务费时，应当采取合法的手段或途径来解决，而不能采取停水、停电的措施，如果因物业管理公司擅自停水、停电的行为给业主造成损失的则要承担相应的法律责任。
    平台特邀律师律师

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    2016-07-09 05:55

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