我在一家试营业的健身房办了一张年卡3500元，但是过了一星期这样我就想去退卡，健身房人员和我说不能退，可以转卡，但是转卡需要一笔转卡费，当时那家健身房还没有正式开业，我也就过两次，觉得那里不好，之前销售时也没有和我说过要转卡费，后面协商不要我付转卡费，但是要找到可以办那种卡的人才可以把费用还给我，现在都一个多月了，一点消息都没有，我时不时和销售人员说我的什么时候能得，她一直说等人转了会通知我，可是像这样真的是遥遥无期，她一直敷衍我，我该怎么办才能把我的钱拿回来？不退卡合法吗？之前也有签过一张很随意的协议，不是正式的合同书。

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