求助，对方把我们的车撞了，责任在于对方，但是对方找到太平洋保险公司的工作人员，工作人员现场看了看，却说是双方的责任，照片也拍了，虽然没有赔偿，但是，我们对他们的那个处理方案非常的不满意，打他们的客服电话，我们只能提供对方的车牌号码，他们却说查不出任何有关那个车牌号码报案的案件？如果，我们继续投诉，有用么？

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