您好，有个顾客在我店买东西，后因质量问题要退货，起先我们不同意退，说可以换货，后来顾客来闹了几次，我们全款退给他以后，他却至今未把购买的商品归还给我们，还说让我们先道歉后再赔偿他几千元的精神损失费
产品质量
2011-01-01 10:51
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共3位律师解答
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如果顾客的要求过分，你可以拒绝。
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协商不成，可以诉讼解决。
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您好，协商不成，可以诉讼解决。
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