我家老人与妻子（孕妇，怀孕8月）到超市购物，在购物返回时在下行手扶电梯（人行梯）上被超市送货车从后面撞倒，造成老人多处肋骨粉碎性骨折、双肺挫伤形成血气胸、肝挫伤；我妻子也被撞倒，造成小孩提前入盆早产。肇事人为厂家促销员，但超市收取促销人员的管理费。出事时为超市正常上班时间，出事电梯在一楼，而二、三楼为超市经营场所。请问此种情况我应该如何索赔，向谁索赔，谁是责任主体？

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