在网上买到假冒苹果6s，想退货退不了。之前商家说不满意十天内可退货，但电话全部停用，没办法联系。电话投诉12315也说要提供商家电话地址才可以办。很明显给商家钻流动坑消费者。请问怎样才可以解决此事？

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