您好！我于2013年5月1日在广西南宁市朝阳路百货大楼附近的一家手机店于零元购机预存话费侍返还买了一部手机,每月返还50元,当时预存了4999元，可是到了今年7月份一直到现在他们再不返还话费，打电话问，他们就说已换老板，我不是他们的客户，可是买手机时我并不知道老板是哪一位，而且手机是山寨的，因为手机用不到一年就坏了，买了这个机型的电池都不合适。手机是山寨的我都不跟他们计较了，连预存差不多4000块钱的话费也不返还。请问他们这样做是什么行为？我该怎样做才能追回我的预存话费？谢谢！

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