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我在美容院办了一张半年卡，价值2000元，一次都没有消费，之后与美容院经理提出退卡请求也取得对方同意，但是对方说钱已经交给香港总公司，退钱也是由香港总公司负责退回我的卡内，一再强调要收回收据和美容卡，却不对我如果收不到钱怎样负责，为了保障我的权利，我暂且没有同意退卡。对方一再强调钱由总公司财务退还与我，至于我收不收到钱不归她管。态度强硬，我也不知道怎么办。找消费者协会调解但是如果对方不执行我也不没法，想请律师帮我出出主意，能否有其他好的意见。让我说服经理对如果我收不到钱做出承诺。谢谢。

其他 2018-11-29 03:43 人浏览

共6位律师解答

您好，可以到消费者协会或工商部门投诉看看，实在不行就诉讼解决吧。

刘睿律师

2015-12-29 21:34
协商不成的，可以向消协投诉或向法院起诉解决。

【追问】我点错了了了。

余联刚律师认证

2015-12-29 16:10

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消费者协会的作用：
对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。消费者维权协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。

合同纠纷律师团队推荐

2018-11-29 03:43

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消费者协会的职能：
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

平台特邀律师推荐

2016-12-02 15:04

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消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。

法律快车咨询顾问

2016-03-16 02:32

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你可以向消费者协会投诉。

姚丽君律师

2015-12-29 19:16