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在**网购了一台***冰箱，刚开始货到了物流说还要交400多的物流费（网页订单上显示已支付物流费），之后联系商家和1号店客服解决，1天后物流说不要物流费可送货上门了，物流送货上门时送货员急于要我们签收订单，没有等我们拆开就走了，我们拆开后发现冰箱里面有损坏，第一时间联系了***售后客服，第三天***售后来检查了，冰箱外包装没有损坏，里面泡沫也无损坏，现在是**商铺、物流、**客服、***售后四方都在推卸责任，麻烦支招

其他 2016-01-07 16:23 人浏览
共3位律师解答
  • 你们可以收集相关的证据起诉商铺，要求商铺赔偿。
    【追问】比如说哪方面的证据，还有起诉法院为商铺所在地，还是我方所在地，谢谢
    李丹律师

    李丹律师认证

    2016-01-07 16:23

     咨询我
  • 可以起诉商铺
    陈奇斌律师

    陈奇斌律师认证

    2016-01-07 15:14

     咨询我
  • 由商铺赔偿。
    【追问】现在商铺推给物流，商铺不回应处理
    【回答】去工商局投诉
    【追问】工商局说他们只负责调解，商铺不愿意，他们也没办法
    【回答】那就上法院起诉
    王常青律师

    王常青律师

    2016-01-07 13:24
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