在网上买了一部手机，客服说是原装正品的，我就给买了，过来两天手机送到了。由于在上班时间，没空仔细检查，就付了1820，后来下班了。仔细检查了不少原装正品，版型又不对，又不能打电话，后来联系客服，说要退货，客服就把地址发给我，说货到了，两小时内退款，过了两天货到了他们那边、一直拖一直拖、我打他们电话，说忙，一会又说吃饭，一会又说下午三点，晚上九点，然后还给我发了一个假的退款图片。到现在五六天了，就不承认收到手机了，我也没办法了，钱也没了。手机也没了，这个属于欺诈行为吗

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