本人于2011年1月12日进入游戏，发现自己的账号登陆不上去，我立即打电话给完美公司客服人员，得到的答复是此账号在申请重置身份证期间，不接受任何处理。时候我向315投诉了，第四天有公司客服人员给我打电话，让我发传真，【本人身份证复印件，游戏账号，原始资料，公安机关出具的证明，等等】，等了几天，得到的答复却是不受理，请问我该怎么办？？？
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