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我再淘宝上面买的衣服，下单前卖家说非质量问题不能退换，但是我再收到衣服时衣服存在质量问题，请问我还能不能退掉呢？我已经申请退货退款了，卖家拒绝我的申请了，请问怎么办？

其他 2019-01-23 13:07 人浏览
共6位律师解答
  • 您好，可以与淘宝客服联系或向消协投诉。非质量问题就是如果是您自己不喜欢，是需要自己承担责任的。
    兰倩律师

    兰倩律师

    2016-01-28 13:28
  • 　　按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。　　经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-01-23 13:07

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  • 我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
    　　我国《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。
    合同纠纷律师团队律师

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    2018-04-13 16:30

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  • 根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
    一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-01-09 09:25

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  • 与卖家沟通。
    廖前胜律师

    廖前胜律师

    2016-01-28 13:04
  • 如果不在七天内，你可在本地消协投诉，或直接在孝感法院起诉维权
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2016-01-28 12:54
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