您好，我是2015.11.15号分12期买个全网通的手机，可是商家给我拿的是移动版的，因为当时我没有电信卡，只有移动卡，结果他给我拿移动版的，可我付的钱是全网通的，可已经过了三个月，给商家打电话，他承认是自己拿错了，可就是不处理这事，我该怎么办

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