你好，我投保的是**车险，2011年2月4日发生独立事故，报平安车险，车辆送到4S店等待定损维修。2月11号接到保险公司电话说是保单有问题，具体说不清楚，后经他们自己查询说是已经退保，并寄出挂号信。挂号信的邮寄地址不是保单上我们填写的通讯地址，而是身份证件上的地址（本人不在那里居住）。请问我们该整么办？

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