本人于今年一月初去一卖场买诺基亚手机，要求是智能手机，销售人员推荐两款。于是选了一款，也就是现在手上的诺基亚X2-01。可买回去使用发现不是智能的，于是第二天就拿去要求退或者调换其他机型，e63。可是销售人员说暂时没有这款，要预定，要我等两个星期再去，说是到了会通知我；可一直杳无音讯，所以我又去了一次，他们有说是年底物流紧张，没到货。让我再等到年初八；年初八我去，她又说她说的不算，要他们负责人说给换才行，于是给我一号码，我打过去，负责人说第二天早上约我在店里再谈。可是第二天去没人，店里员工说他有事去外地了。对此，我表示很无奈，来回折腾了有一个多月，我不想再拖了。所以我想问问该怎么解决这个事件。该卖场销售人员属于侵害消费者权益行为吗？该卖场是否理应退换货？有没有什么法律依据？谢谢！

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