我是酒店前台，就在刚才一位客人不是会员要用别人的会员卡打折，我让他联系是会员的客人给总部打电话订就行了，他问我原价多少，我告诉他了，他说原价入住不愿再等，和他同行的人要等，他们两人意见不同我就没给他们办，不愿意等的客人就发火了，非要办，我问他们要身份证，同行的人没有我说没身份证开不了，那位客人就骂我，骂的非常难听，还要拿吧台上的东西打我，被和他一起的人拉住了，这种情况我能报警吗？报警后警察会怎么处理

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