我在**网买了一部手机，收货后，发现手机有质量问题，WIFI断流现象严重，无法正常上网。不得已，在三天内联系当当网和商家，申请换货。当当网审核通过同意换货。我将手机原样装好顺丰快递送回商家。但第二天商品送达时，商家以手机外壳上有划痕为由拒绝收货，也就是拒绝换货。他们要求我将手机寄到手机维修中心检测，由他们来判断手机是否可以退换货。因我不同意，现手机又退回我处。与当当网和商家商量，他们都不同意我退货，一定要我拿去检测。我想问专家的是，商家以外壳上有划痕为由拒绝换货合理吗？（划痕很轻微，我都没有发现）谢谢。

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