一名普通员工，在合同未终止前下岗，公司以给我们补贴工资为由，多次让我们拿身份证及复印件照片到公司办理补贴手续，直到2016年2月23日才拿到补贴的工资卡，但是在一个月后，有电话催款，说是从网上办理的银行贷款，当时就蒙了，自己从来没有办理过，但是电话那边说银行卡在2015年9月初就已经开通了，11月份网上贷款，贷款4000，现在到2016年3月份已经错过还款期，要还5100元，我想咨询一下，这种事该怎么处理

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