2016年，4月15日，顾客在沈阳铁西麦德龙蔬果部买了一盒干货礼盒，礼盒外包装没有生产日期，里面的商品有一袋正好到4月15号到期，顾客要求陪藏3000块钱，由于此部门的主管不在没答成陪藏协议，顾客要求周一不给解决就找记者，这件事应该怎样解决。

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