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本人经营天猫网店，上架商品时的宝贝性能参数由天猫自动生成，但是有一项性能防抖是否，天猫自动生成了防抖，实际这款商品并没有这个功能，我们上架时也没注意修改也就按照这个功能上架了，，然后就出现了一批团伙，来购买了一款商品，买了就以没有防抖这个功能，说我们虚假宣传广告，要我们赔偿，假一罚三的条例，这批人已经是在我们这个行业内跟很多家商品购买过了，可以说是他们明知道假的还要购买的，标着所谓的‘打假人’进行对我们商家的敲诈，我想请问下，如果打官司我是否能胜？

刑事辩护 2016-04-26 20:29 人浏览
共2位律师解答
  • 可以投诉的。。
    【追问】你好，能说的具体点吗？投诉？我查看了，网上也有他们的帖子还有同行也能证明他们是一伙的，并且同个ID在多家店铺购买了同样的商品和挑着同样的毛病，很明显专门倚着打假的口号来赚取这个利益，是不是能以着这点来推翻他们
    【追问】你好，能说的具体点吗？网上可以查询到他们在别的平台包括有证据证明同一个ID包括多个ID在天猫店铺多家商家购买了同样的商品，挑着同样的毛病来要求赔偿，我们是不是可以倚着这点来推翻他们并不是真正的有意要购买这件商品，。是属于恶意的，赚取这利益呢。
    陈世炫律师

    陈世炫律师认证

    2016-04-26 16:28

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  • 你好！你陈述的情况就是打假人以假一赔十的常用获利方式，打起官司来你很被动，但还有一些可以努力争取的有利因素。
    【追问】当时购买时我们当时没发票了，没开发票，现在这位买家要求我们天猫平台来让我们开发票，我这边是这样想的，我发票先不开给他，是不是就不构成了交易呢？我是否可以电话录音形式或者文字形式跟买家说我这款机器参数弄错了，要求退回，运费和所有费用我们承担，如不退回后果买家自付呢？就好比打个比方我卖馒头的，发出出现发霉了，我要求退回，一样呢？
    【回答】你的补救措施是对的，发票先不要给他，商品召回，给予一定补偿，妥善处理为原则
    【追问】这样做，万一不退回呢，非要1陪3呢，工商这种情况是不是会非要我开具发票呢
    【回答】你有些被动，现在这样做也只是积极扑救的方式，发票的问题属于税务部门处理，若对方去税务局投诉，税务公要求你开票，但你这个纠纷目前双方正在协商处理中，这个情况可向税务说明清楚
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2016-04-26 20:29
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