买手机办的是分期付款，可中途手机出现问题时，暂停了付款项到现在手机问题也没解决，修手机系统问题要返回厂家处理，付款期数已到手机包装盒也找不到，只有保修卡和购机发票和手机厂家连系不上。暂停分期付款他们说报案诉诈骗？该咋样解决矛盾呢？她们与手机卖家是什么样的商业法律关系？

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