车停小区被三轮车撞了，我看了小区监控。三轮哥从进小区大门开始一直聊电话，期间保安也没询问直接开门让他进，后来三轮车撞到我车就掉头直接又出了小区。今天去管理处协商，他们一脸冷漠，开始是不愿处理，后来我发飙了主人才说过两天看看。请问这情况我能如何解决？

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