5月3号我给孩子在专柜买了双凉鞋，打过折以后是117元，穿了不到20天鞋整个前部开胶，我拿去挑换，等了四天没有消息，我又去催了一趟，然后工作人员说给我调换，让我回家等消息，当天下午给我打电话说不能调了，这是去年的款，鞋子前面氧化了，调换以后再开胶怎么办？说不可能一双鞋子给我调换三四次，态度也非常不好，非要让我调换其他产品，但其他的我不需要，我不愿意，我要求退货，他们不等我话说完就挂断了电话，我现在该怎么做？这是他产品的质量问题，我觉的我有权要求退货

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