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1月17号,通过南宁的一物流托运一件货到东兴,按照正常的情况18号我们就可以收到货了。可是18号我们还是没有收到货,于是就打电话给南宁的店主,问是否有帮我们发货了吗。南宁的店主回应我们17号已经帮我们发了。我们不没有多想什么,也许是因为快要过年的缘故,所以耽搁了吧,但是到了19号我们还没有收到货,于是就再打电话去给那个南宁的店主叫他帮我们查一下。店主查的的情况是这样的:因为货运物流把货运单给弄丢了,所以20号才发的货,所以21号我们就可以收到货了,但是因为之前的货运单弄丢了,所以叫我们去拿货的话要带身份证就可以了,但是21号了,我们还是没有收到货,于是21的下午1点半就拿着单号去问了物流公司,(之前的几天我们也都有拿着单号去问的)可是他们居然说21号的10点钟物流打电话给我们去拿货,也就是说10半已经有人来拿货走了,但是在此之前,我们并没有接过任何的电话,更谈不上去拿货了,对此货运物流并没有表过任何的说法,只是一拖再拖,请问我们应该怎么办呢

消费者维权 2009-01-22 12:47 人浏览
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