我在终点站列车车厢下车途中,因地面湿滑,右手扶在未关闭的侧门(茶炉门),此刻,列车工作人员在我身后突然将侧门关闭上锁,把我右手无名指挤伤至残(开放性粉碎性骨折),与铁路部门协商有关赔偿问题,铁路部门称,按照铁路的规定执行,只能赔偿三千元(含旅客车票保险).我要咨询的问题是:1、解决我的赔偿问题，铁路部门为什么只按照他们的规定执行？而不按照国家的法律法规？2、我应怎样维权？3、是否需要做伤残鉴定？谢谢！

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