您好，我是一名送快递的快递员，收件人写的地址是鹤翔汽车城，送到那里，又让我送到其他地方。我对她住的地方并不是很熟悉，收件人也不配合收件，后来弄清楚她的地址后给她送去，她很愤怒怪我不知道地方。我让她签字她不给签，就要先抢夺快件，她不签字我不给她，她就很愤怒的打我，把快件直接抢走了。在此期间我一直忍让，没还手。后来她又投诉我，第二天又让她儿子打电话过来，说她住院了，骨折了，今天又打电话过来，说他们家在周口不是吃素的，要打我，要堵我们公司门口。请问我该怎么办？？？

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