公交车出站后，一老太太要下车，司机停车过程中老太太不知道何种原因摔倒。司机去看情况（太为和老人沟通）过了一会老太太要求下车司机开门让下车。但老人下车就报警说司机逃逸将他轰下车的。去医院经检查上颈椎错位伤，老人家人要求赔付12万。这算是客伤事故还是逃逸？赔付金额怎么算？

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